Q1. 予約をしていないのですが、診てもらえますか？
A.
はい、当院ではご予約がない場合でも、
「当日診察（順番待ち）」として受付し、可能な限り診察を行っております。
ただし、時間帯優先予約の方を優先してご案内するため、
待ち時間が長くなる場合がございます。
また、混雑状況によっては、
当日診察（順番待ち）の受付を早めに終了する場合もございます。
あらかじめご了承ください。
Q2. 予約をしていませんが、〇時までに帰れますか？
（例：11時までに帰りたい）
A.
大変申し訳ありませんが、
当日診察（順番待ち）の場合、診察時間の確約はできません。
ご希望の時間までに診察を終えることはお約束いたしかねますので、
お急ぎの方は、事前に時間帯優先予約をご利用ください。
Q3. 時間帯優先予約をしているのに、なかなか呼ばれないのはなぜですか？
A.
当院の時間帯優先予約は、
診察開始時間をお約束するものではなく、順番を優先する制度です。
診察内容や症状の重症度、処置の有無などにより、
前後の患者様の診察に時間を要する場合があり、
ご予約の時間帯を過ぎてからのご案内となることがあります。
また、同じ時間帯に複数名のご予約があり、
時間帯内に来院された順に優先してご案内しております。
Q4. 「時間予約」と「時間帯優先予約」の違いは何ですか？
A.
当院では、「〇時ちょうどに診察を行う時間予約制」ではなく、
30分単位で来院順を優先する「時間帯優先予約制」を採用しております。
例：9:20〜9:50の枠をご予約の場合
この時間帯に来院された方を、来院順に優先してご案内いたします。
同じ時間帯に複数名のご予約が入るため、
診察の順番が前後する場合がございます。
なお、本制度は診察開始時間をお約束するものではなく、
診察の順番を優先する制度となります。
※ ご理解いただきたい点
・X線などの検査が不要な方を、検査が必要な方より先にお呼びする場合があります。
・二診制の場合、医師ごとの診察の進行状況により、順番が前後することがあります。
・混雑状況により、時間帯を過ぎてのご案内となる場合があります。
Q5. 診察の順番はどのように決まりますか？
A.
診察の順番は、原則として以下の順でご案内しております。
-
時間帯優先予約の方（来院順）
-
当日診察（順番待ち）の方（受付順）
ただし、症状や問診内容により、
緊急性が高いと判断される方を優先してご案内する場合がございます。
そのため、必ずしも受付順どおりにならないことがありますが、
安全で適切な診療を行うための対応として、あらかじめご了承ください。
Q6. 予約時間帯に遅れてしまった場合はどうなりますか？
A.
ご予約の時間帯を過ぎて来院された場合は、
当日診察（順番待ち）としての受付となります。
時間帯予約の優先は適用されませんので、
お時間に余裕をもってご来院ください。
Q7. 予約時間より早く行けば、早く診てもらえますか？
A.
早めにご来院いただいても、
予約時間帯より前に診察を行うことはできません。
ご予約の時間帯内に来院された方を、
来院順に優先してご案内しております。
Q8. 当日診察の受付は何時までですか？
A.
当日診察の受付は、
受付可能数に達し次第、終了となります。
混雑状況によっては、
通常より早く受付を終了する場合がありますので、
ご了承ください。
Q9. Webで当日診察の受付をしましたが、順番はまだですか？
A.
Webで当日診察（順番待ち）を受付された方には、
順番が近づきましたらお電話等でご案内いたします。
また、現在診察中の番号等は
予約サイト上でもご確認いただけます。
そのため、お電話での順番確認は不要です。
通知が届くまで、ご自宅や外出先でお待ちいただけます。
Q10. 待ち時間の目安はどれくらいですか？
A.
診察内容により所要時間が大きく異なるため、
正確な待ち時間をお伝えすることはできません。
目安については受付にてご案内しますが、
状況により前後する可能性があることをご了承ください。
Q11. 途中で外出しても大丈夫ですか？
A.
外出される場合は、必ず受付へお声がけください。
お呼び出し時に不在の場合、
順番が後ろになることがありますのでご注意ください。
Q12. 予約の取り方を教えてください。
A.
時間帯予約は、前日までにWebまたは院内で取得いただけます。
※ 当日分の時間帯優先予約は行っておりません。
最後に
当院では、
待ち時間が生じる場合でも、
一人ひとりの症状に向き合い、丁寧な診療を行うことを大切にしています。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
