安心して受診していただくためには、医療を提供する側も安心して働ける環境が欠かせません。
当院では、患者様・ご家族・職員が互いに敬意をもって接し合えるクリニックであり続けるため、
東京都のカスタマーハラスメント防止の方針に基づき、ペイシェント・ハラスメントを防止しています。
【対象となる行為】
・長時間のクレームや、電話による過度な相談・拘束
・医療提供や他の患者様の診療に支障をきたすような過度な要求
・受付での長時間の居座りや迷惑行為
・職員への暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言
・当院や職員に対する不当な要求や圧力
・SNSやインターネット上での誹謗中傷、虚偽の投稿など、名誉・信用を損なう行為
これらの行為が認められた場合は、
診療の中止・退去のお願い、または警察等への通報を行うことがあります。
皆様が安心して医療を受けていただくために、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
武蔵境みつおか整形外科・リハビリテーション科
院長 光岡 清香
